《配送及退換貨事項》


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。


1. 冷凍商品:如因消費者地址或手機號碼填寫錯誤導致無法宅配,將取得消費者同意與補足運費後再次配送。因食品衛生安全考量,冷凍商品被退件後,我們不會再銷售給其他客人,商品在保留7天後銷毀並且不予退款。


2.本商品不提供試吃品,商品若一經拆封恕不接受退換貨,欲退貨請連同贈品、配件及主商品一併退回


3.本公司所有商品皆為冷凍食品,出貨時都已檢查品質鮮度均沒問題才出貨,為保持食品的食用安全及品質,寄送方式均採冷凍宅配方式處理,未依保存規定冷藏以致商品變質,概不接受退貨或換貨;運送過程中如有損壞或遺失,本公司將會協助消費者向貨運公司求償及負責。商品如有缺少或宅配過程有損失,請於收貨1小時內(以簽收時間算起)拍照並連絡客服為您處理,建議到貨時立即檢查。


4.商品必須為新品未拆狀態,且商品須為冷凍保存狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、贈品等),如已開立及取得電子發票(紙本),並應連同電子發票一併退回,否則,好好吃國際餐飲有限公司得拒絕退貨及退款。


5.無法退換貨說明

1.)因個人口感或料理方式的問題。

2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3.)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.)辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

《取消/退貨申請》

1.請來信:[email protected]

2.請來電:0800-500-007

3.請加官方LINE:@haohaochi

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